Sub Gerente de Recepción AVA Resorts Cancún
Subgerente de Recepción AVA Resort Cancún
En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Recepción enfocado(a) en la excelencia operativa y el servicio de ultra lujo.
Serás responsable de supervisar, agilizar y resolver el flujo de registros de entrada (check-in) y salida (check-out) de nuestros huéspedes, gestionando situaciones críticas en el front desk. Monitorearás la correcta asignación del inventario de habitaciones y capacitarás al equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y memorable.
Requisitos del perfil
Formación académica: Licenciatura concluida en Turismo, Hotelería o carrera afín.
Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura en recepción dentro de hoteles all-inclusive de lujo.
Idiomas: Inglés avanzado . (Segundo idioma Coreano nivel B1 es deseable).
Conocimientos técnicos indispensables:
Estándares de servicio de ultra lujo (AAA, Forbes).
Dominio de Opera PMS y Microsoft Office.
Procedimientos operativos de reservaciones, check-in, check-out y control administrativo.
Sistemas y herramientas deseables:
Plataformas de gestión de experiencia e incidencias (Nuvola, Go Guest, Service Desk).
Uso de SuccessFactors para evaluación y desarrollo de personal.
Competencias clave: Liderazgo de equipos bajo alta presión, resolución de conflictos, proactividad y alta vocación de servicio al cliente
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!
