Asistente Operativo Ama de llaves AVA Resorts Cancún

Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves AVA Resort Cancún
En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves orientado(a) al detalle y con excelencia operativa en estándares de servicio de ultra lujo.
Serás responsable de canalizar, asignar y monitorear los reportes de habitaciones, las solicitudes especiales de los huéspedes y las incidencias técnicas detectadas en los cuartos. Mantendrás una fluida comunicación interna entre las supervisoras de piso y el departamento de Mantenimiento para asegurar que las habitaciones se entreguen de forma impecable y oportuna a Recepción.
Requisitos del perfil
Formación académica: Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años en posiciones similares dentro del Departamento de Ama de Llaves en hotelería.
Idiomas: Inglés intermedio.
Conocimientos técnicos indispensables:
Protocolos de limpieza, montaje y presentación de habitaciones en hotelería de ultra lujo.
Manejo funcional de Opera PMS y Nuvola para actualización y control del estatus de habitaciones.
Asignación de actividades y distribución de cargas de trabajo para el personal de pisos.
Conocimientos deseables:
Control e inventario de blancos, amenidades y suministros.
Prácticas de reciclaje y manejo responsable de recursos.
Elaboración e interpretación de reportes de productividad del departamento.
Competencias clave: Trabajo en equipo, resolución de problemas, liderazgo operativo, organización y fuerte orientación al servicio al cliente.
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!