Guest Experience Manager
Objetivo:
Garantizar una experiencia personalizada, memorable y consistente para cada huésped, desde el pre-arribo hasta el post-check-out, asegurando altos estándares de servicio, atención personalizada, manejo oportuno de incidencias, satisfacción del huésped y generación de oportunidades de upselling y venta de experiencias.
Experiencia:
Experiencia y atención al huésped
Guest Relations y recuperación del servicio
Calidad y mejora continua
Ventas y generación de ingresos
Perfil del puesto:
Licenciatura o carrera técnica en Hotelería, Turismo, Administración, Relaciones Públicas o afín.
Ingles avanzado
Mínimo 2?3 años en Guest Relations, Guest Experience, Front Office, Concierge o posiciones similares.
Deseable experiencia en hoteles boutique, luxury o de alta gama.
Experiencia en manejo de huéspedes VIP y recuperación del servicio.
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Comida + uniformes.
Transporte dentro de Bacalar.
Servicios de salud.
Empleos relacionados
Ambassador Member Experience en Cancún
Buscamos un Ambassador Member Experience para unirse a nuestro equipo.En este rol, serás el enlace principal entre nosotros y nuestros miembros, garantizando una experiencia excepcional.Tu capacidad para mantener relaciones p�...