Coordinador(a) Wellness & Experience
TROBBU Boutique Collection | Tulum, Quintana Roo
¿Te apasiona crear experiencias memorables y brindar un servicio excepcional?
En TROBBU Boutique Collection creemos que el verdadero lujo se encuentra en los detalles. Buscamos un(a) Coordinador(a) Wellness & Experience que sea capaz de diseñar, coordinar y ejecutar experiencias de bienestar únicas, ofreciendo una atención personalizada que supere las expectativas de cada huésped.
Si disfrutas conectar con personas, coordinar experiencias premium y formar parte de un concepto exclusivo de hospitalidad boutique, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto:
Coordinar la operación de las experiencias Wellness y de hospitalidad personalizada, garantizando un servicio de excelencia desde la llegada hasta la salida del huésped, asegurando una experiencia integral alineada con los estándares de calidad y lujo de TROBBU Boutique Collection.
Principales responsabilidades:
Dar la bienvenida y brindar atención personalizada a los huéspedes.
Asesorar sobre las experiencias Wellness y servicios disponibles.
Coordinar actividades como:
Yoga
Ice Bath
Sound Healing
Meditación
Masajes
Experiencias gastronómicas
Beach Club
Actividades especiales:
Gestionar la agenda de terapeutas, instructores y proveedores externos.
Supervisar la correcta ejecución de cada experiencia.
Coordinar con las áreas de Recepción, Housekeeping, Seguridad, Mantenimiento y Operaciones para garantizar un servicio impecable.
Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos durante la estancia del huésped.
Mantener comunicación personalizada mediante WhatsApp u otros canales autorizados.
Verificar montajes, amenidades y estándares de presentación antes, durante y después de cada experiencia.
Administrar inventarios, materiales e insumos del área Wellness.
Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y fomentar la obtención de reseñas positivas.
Perfil que buscamos
Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Hospitalidad o carrera afín.
Inglés conversacional avanzado (indispensable).
Experiencia mínima de 2 años en:
Hoteles boutique.
Hoteles de lujo.
Spa o Wellness.
Concierge.
Guest Relations.
Guest Experience.
Excelente presentación profesional.
Disponibilidad de horario.
Manejo de Microsoft Office.
Deseable experiencia con plataformas hoteleras y CRM.
Competencias:
Vocación de servicio.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Organización y planeación.
Resolución de problemas.
Inteligencia emocional.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Excelente actitud.
Capacidad para trabajar bajo estándares de lujo.
Será un plus si cuentas con experiencia en:
Luxury Hospitality.
Wellness Resorts.
Hoteles 5 estrellas.
Spa Management.
Concierge de lujo.
Turismo de experiencia.
Atención a huéspedes internacionales.
Organización de experiencias personalizadas.
Lo que ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Servicio de comedor.
Excelente ambiente de trabajo.
Desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Formar parte de una marca boutique en crecimiento enfocada en la hospitalidad de lujo.
Ubicación:
Tulum, Quintana Roo.
Si disfrutas crear experiencias memorables, cuidar cada detalle y ofrecer un servicio de excelencia, queremos conocerte.
Postúlate y forma parte de TROBBU Boutique Collection.
