Gerente de Recepción
Hotel de 900 habitaciones de la Riviera Maya esta en busqueda de Gerente de Recepción
Responsabilidades:
-Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicio
-Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidencias
-Formar y capacitar al personal en políticas y procedimientos
-Liderar al equipo para alcanzar KPIs establecidos
-Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y presentación
-Implementar estrategias para incrementar ingresos adicionales (NPI)
-Promover upgrades de habitaciones y servicios
-Monitorear ocupación, tarifas y reportes de crédito
Requisitos:
*Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
*Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
*Licenciatura Administración, Turismo o afín
*Administración de Personal
*Inglés avanzado
*Administración Hotelera
*Manejo de Paquetería Office
*Conocimiento Relaciones Públicas
*Básicos de Contabilidad
*3 años de experiencia en hoteleria, arriba de 500 habitaciones
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