Analista Jr Service Desk Bilingüe
1 VacantesSistemas en Querétaro, Querétaro
- Salario: $ 17.000,00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Querétaro
- Activo desde: 02/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 2
¿Tienes experiencia como analista de Service Desk? ¡Te estamos buscando!
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en Querétaro.
Requisitos:
- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.
- Inglés avanzado (conversacional)
- Disponibilidad de laborar turno de 12 hrs (se cambia cada 2 meses)
- Operación de soporte de TI en general
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets
- Conocimiento en VPN
Ofrecemos:
- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral
- Esquema de 4x4 (4 días laboran, 4 días descansan)
Principales Actividades y Responsabilidades
- Asesoría a comercios o identificación de errores, en cuanto a procesos
financieros, esto vía telefónica o a través de correo.
- Resolución de casos/tickets en 1er nivel.
- Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nivel.
- Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de
ITIL.
- Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.