Analista de calidad Contact Center
1 VacantesCallcenter en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
- Salario: $ 100.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Miguel Hidalgo
- Activo desde: 22/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
Importante empresa líder en educación, está experimentando un rápido crecimiento en el mercado mexicano y estamos en busca de individuos talentosos que deseen crecer con nosotros.
¿Qué buscamos? ¡Analista de Calidad de Contact Center!
Requisitos del puesto:
- Ubicación: Ciudad de México.
- Educación mínima requerida: Bachillerato.
- Experiencia previa en Contact Center es esencial y excluyente.
- Conocimientos en evaluaciones de calidad y procesos de mejora continua.
- Capacidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Responsabilidades del puesto:
- Realizar evaluaciones de calidad de las interacciones del Contact Center para garantizar un servicio excepcional.
- Identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para optimizar el rendimiento del equipo.
- Colaborar estrechamente con los supervisores y agentes para proporcionar retroalimentación constructiva y entrenamiento.
- Generar informes y análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Si tienes experiencia como analista de calidad en Contact Center, habilidades analíticas y estás listo para unirte a un equipo apasionado en esta emocionante etapa de crecimiento, ¡esperamos recibir tu solicitud! #AnalistaCalidad #ContactCenter #Trabajo #México