Analista de calidad
1 VacantesCallcenter en Benito Juárez, Ciudad de México DF
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 08/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 2
Farmacias Similares, empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud en México y América Latina, por expansión te invita a unirte al equipo como:
ANALISTA DE CALIDAD
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato Terminado
Experiencia: 1.5 años en el puesto realizando análisis y auditoría en procesos de atención de servicio en Call Center
Conocimientos Técnicos:
- Indicadores de calidad
- Matrices de calidad
- Feedback
- Manejo de Canva (deseable)
- Excelente ortografía y redacción
Funciones principales:
- Realizar monitoreo de llamadas de los asesores telefónicos (en línea, grabación y escrito)
- Brindar retroalimentación
- Impartir capacitación de acuerdo a las necesidades del área y elaboración de materiales
- Generación de reportes
Zona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez (a 5 min. del Metro Nativitas)
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 Hrs.
Ofrecemos:
Ingreso competitivo
Prestaciones de ley y superiores.
Contratación directa por la empresa y estabilidad laboral
Interesados que cubran 100% el perfil solicitado, favor de postularse con CV actualizado por este medio.