Analista de Calidad Call Center Ciudad de México Miguel Hidalgo

Emunah Red Solutions es una empresa 100% Mexicana, líder en el sector de servicio digítales de valor agregado, cuenta con años de experiencia, se ha comprometido desde su fundación, con el desarrollo económico, profesional y autosustentable de las Grandes Cadenas Comerciales a Nivel Nacional, su nombre Comercial es SyS Tienda.

Emunah provee a los comercios del Canal Tradicional herramientas para su modernización y tecnificación logrando una mejor y eficiente administración de su negocio e incrementando sus ingresos. Esto mediante el desarrollo de soluciones de valor agregado vía hardware y software desarrollados por nosotros.

Escolaridad: Licenciatura Trunca o concluida Administración de empresas, Contabilidad o afín

Experiencia: Como mínimo 1 año

Conocimiento en: Procesos de Contact Center

Actividades:

Monitorear el chat y las llamadas de Call Center
Auditar los reportes de automóviles utilitarios de la empresa
Auditar los servicios que dan los departamentos a los clientes
Generación y envió de reportes de auditorías y monitoreo a supervisión
Dar retroalimentación a Ejecutivos y jefes inmediatos de estos
Seguimiento a auditorias especiales
Viajar a diferentes puntos de la Republica Mexicana para dar seguimiento a las auditorias
Características:

Disponibilidad de tiempo y de viajar
Excelente actitud de servicio
Apego a normas y procedimientos
Visión estratégica
Análisis de problemas y toma de decisión
Enfoque a la Calidad y Productividad

Sueldo $ 8,100 a $ 9,000
Vales de Despensa
Fondo de Ahorro
IMSS
Prestaciones de Ley
Contrato directo con la empresa