Customer service

a) Asegurar la información enviada electrónicamente por los clientes vía EDI, e-mail o cualquier otro ERP.
b) Coordinar con transportistas la recolección de producto de acuerdo a los requerimientos de clientes nacionales, así como la logística de exportación para clientes internacionales.
c) Analizar la demanda e identificar variaciones con respecto a volúmenes contratados por cliente.
d) Identificar y asegurar que las ordenes de clientes sean elaboradas en base al tiempo de entrega.
e) Interpretación, seguimiento y administración de los portales del cliente en sus diferentes aplicaciones.
f) Coordinar con las áreas correspondientes (proyectos, planeación y producción), la entrada y salida de productos de plataformas, minimizando el riesgo de incumplimiento u obsolescencia
g) Rastreabilidad de los productos embarcados desde planta hasta punto de entrega.




Asegurar la administración y análisis de la demanda de cliente acorde a la planeación de la producción para el cumplimiento de los requerimientos del cliente y objetivos financieros de la empresa.
Gestionar y asegurar que los embarques se lleven en tiempo y forma de acuerdo a los requerimientos de cliente.