Jefe de Procesos y Control Operativo Coordinador

Puesto: Coordinador / Jefe de Procesos y Control Operativo

Objetivo del puesto
Supervisar, optimizar y controlar los procesos operativos de cada departamento, asegurando el cumplimiento de normas, la disciplina del personal y la continuidad tecnológica de la empresa para evitar desviaciones operativas o vacíos de conocimiento técnico ante el personal a su cargo.

Perfil del candidato

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (concluida o titulado).

Experiencia: 3 a 5 años en análisis de procesos, supervisión de personal y control interno.

Conocimientos técnicos requeridos:

Dominios avanzados de paquetes de oficina (Excel avanzado, herramientas de gestión de proyectos).

Manejo técnico de sistemas CRM y conocimientos generales de infraestructura informática básica (Outlook, windows, gmail, archivos) para auditar el uso correcto de herramientas digitales.

Mapeo de procesos, diagramas de flujo y elaboración de Manuales de Organización y Procedimientos (MOP).

Funciones principales

Revisión y optimización de procesos

Auditar el flujo de trabajo de cada departamento para identificar cuellos de botella y redundancias.

Diseñar e implementar manuales de procedimientos y métricas de desempeño (KPIs).

Supervisar que los procesos se ejecuten al 100% conforme a lo establecido sin margen a improvisaciones.

Control de personal y disciplina

Monitorear asistencia, puntualidad y cumplimiento de horarios de entrada/salida.

Aplicar actas administrativas, llamadas de atención formal y sanciones de acuerdo con el Reglamento Interior de Trabajo.

Garantizar la subordinación y el respeto a la autoridad operativa, evitando que el personal técnico esquive responsabilidades.

Auditorías

Supervisar que los trabajadores utilicen adecuadamente los sistemas operativos y equipos de cómputo de la empresa.

Evaluar directamente el trabajo técnico del personal para asegurar que la información reportada sea real y verídica.