Guardavidas The Fives Playa del Carmen

Vacante: Guardavidas

Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar donde el talento, la seguridad y la excelencia en el servicio se unen para crear experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes.

Buscamos Guardavidas comprometidos con la seguridad acuática, la prevención de riesgos y la atención al huésped, que cuenten con excelente condición física, capacidad de reacción y pasión por brindar un servicio seguro dentro de una propiedad de hospitalidad de lujo.

Descripción del puesto:

El Guardavidas será responsable de garantizar la seguridad de los huéspedes en áreas acuáticas mediante vigilancia preventiva, respuesta inmediata ante emergencias, aplicación de primeros auxilios y cumplimiento de protocolos de seguridad establecidos.

Esta posición requiere atención constante al detalle, capacidad para actuar bajo presión y conocimiento técnico de rescate acuático, prevención de accidentes y manejo de situaciones de emergencia, manteniendo siempre una actitud profesional y orientada al servicio.

Funciones principales:

- Vigilar constantemente áreas acuáticas como albercas, playas o zonas asignadas para prevenir accidentes.
- Realizar rescates acuáticos aplicando técnicas profesionales de salvamento.
- Brindar atención inmediata ante emergencias médicas o situaciones de riesgo.
- Aplicar primeros auxilios, curaciones básicas y protocolos de atención inicial.
- Evaluar condiciones de seguridad en áreas acuáticas y reportar riesgos identificados.
- Mantener equipo de rescate, botiquines y herramientas de emergencia en condiciones óptimas.
- Coordinarse con Seguridad, Enfermería, Operaciones y otros departamentos ante incidentes.
- Proporcionar información preventiva a huéspedes sobre normas de seguridad acuática.
- Atender situaciones especiales con huéspedes manteniendo una comunicación profesional y empática.
- Elaborar reportes de incidentes y actividades realizadas durante el turno.
- Cumplir protocolos internos de seguridad, prevención y estándares de calidad de la propiedad.
- Participar en entrenamientos, simulacros y capacitaciones de emergencia.

Competencias:

- Excelente capacidad de observación y atención al detalle.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso con la seguridad.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Buena condición física y resistencia para actividades acuáticas prolongadas.
- Dominio de técnicas de nado y rescate acuático.
- Control emocional ante situaciones críticas.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Actitud de servicio hacia huéspedes nacionales e internacionales.
- Disciplina y cumplimiento de protocolos.
- Proactividad y prevención de riesgos.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año como Guardavidas en hoteles, resorts, clubes deportivos, centros acuáticos o instalaciones recreativas.
- Excelente condición física y habilidades avanzadas de natación.
- Dominio de diferentes estilos de nado y técnicas de rescate acuático.
- Conocimiento de primeros auxilios y atención prehospitalaria básica.
- Experiencia en manejo de curaciones básicas y atención inicial de lesiones.
- Conocimiento de protocolos de emergencia y prevención de accidentes.
- Certificación vigente como Guardavidas o Salvavidas (indispensable).
- Certificación o capacitación en primeros auxilios, RCP y uso de DEA (deseable).
- Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Será altamente valorado:

- Experiencia en hoteles 5 estrellas, resorts de lujo o destinos turísticos de playa.
- Certificaciones reconocidas de salvamento acuático, primeros auxilios o rescate.
- Conocimiento de estándares internacionales de seguridad hotelera.
- Experiencia atendiendo huéspedes internacionales.
- Inglés básico/intermedio para atención y comunicación con huéspedes extranjeros.
- Conocimiento del destino Riviera Maya y operación en ambientes de playa.

Indicadores de desempeño (KPIs):

- Cumplimiento de protocolos de seguridad acuática.
- Tiempo de respuesta ante emergencias.
- Prevención efectiva de incidentes.
- Correcto mantenimiento de equipo de seguridad.
- Reportes completos y oportunos de incidencias.
- Cumplimiento de entrenamientos y certificaciones requeridas.
- Satisfacción del huésped respecto a seguridad y atención recibida.

En The Fives Hotels & Residences impulsamos el crecimiento profesional, reconocemos el talento y buscamos personas comprometidas con crear experiencias seguras y memorables para nuestros huéspedes.

Si cuentas con preparación en salvamento acuático, pasión por la seguridad y deseas formar parte de un equipo de hospitalidad de alto nivel, ¡postúlate y crece con nosotros!