Estilista The Fives Playa del Carmen

Vacante: Estilista

Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un espacio donde el talento, la creatividad y la excelencia en el servicio se unen para crear experiencias memorables.

Buscamos Estilista Profesional con pasión por la belleza, la imagen personal y la atención al detalle, que cuente con habilidades técnicas, orientación al huésped y enfoque comercial para brindar servicios de alta calidad dentro de un ambiente de lujo y hospitalidad internacional.

Descripción del puesto:

El Estilista será responsable de proporcionar servicios profesionales de belleza y estilismo a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia personalizada mediante técnicas avanzadas, asesoría de imagen y cumplimiento de estándares de calidad y servicio como AAA Diamond Standards.

La posición requiere una combinación de talento técnico, creatividad, excelente actitud de servicio y capacidad comercial para recomendar productos y servicios adicionales que generen valor a la experiencia del huésped.

Funciones principales:

- Realizar servicios de estilismo profesional como cortes, peinados, secados, tratamientos capilares y asesoría de imagen.
- Aplicar diferentes técnicas de belleza de acuerdo con las necesidades y preferencias del huésped.
- Realizar peinados especiales para eventos, bodas, sesiones fotográficas y ocasiones especiales.
- Brindar recomendaciones personalizadas de acuerdo con tipo de cabello, estilo y ocasión.
- Mantener una atención exclusiva y personalizada enfocada en la experiencia del huésped.
- Cumplir con protocolos de higiene, presentación personal y estándares de servicio premium.
- Asesorar al huésped sobre productos capilares y tratamientos disponibles.
- Promover la venta de servicios adicionales y productos especializados.
- Mantener actualizados conocimientos sobre tendencias, técnicas y productos de belleza.
- Preparar herramientas, equipo y estación de trabajo asegurando orden y limpieza.
- Gestionar agenda de servicios y seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes.
- Colaborar con equipos de Spa, Wellness, Concierge y áreas relacionadas para garantizar una experiencia integral.

Competencias:

- Alto sentido de servicio y hospitalidad.
- Creatividad y excelente gusto estético.
- Dominio técnico en diferentes estilos y tendencias de belleza.
- Atención personalizada y orientación al detalle.
- Habilidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
- Enfoque comercial y habilidad para generar ventas adicionales.
- Comunicación efectiva con huéspedes nacionales e internacionales.
- Actitud positiva y profesionalismo.
- Capacidad para trabajar bajo estándares de calidad elevados.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años como Estilista Profesional en salones premium, spas, hoteles de lujo o centros de belleza.
- Dominio de diferentes técnicas de estilismo: cortes, brushing, peinados, styling, tratamientos capilares y técnicas modernas.
- Inglés avanzado conversacional (indispensable para atención a huéspedes internacionales).
- Experiencia en atención personalizada a clientes VIP.
- Conocimiento de tendencias actuales de belleza y productos profesionales.
- Experiencia en venta consultiva de servicios y productos de belleza.
- Excelente presentación personal e imagen profesional.
- Disponibilidad para trabajar horarios rotativos y atención de eventos especiales.

Será altamente valorado:

- Experiencia en hoteles 5 estrellas, resorts de lujo o spas reconocidos.
- Conocimiento de estándares AAA, Forbes Travel Guide u otros protocolos de hospitalidad premium.
- Experiencia atendiendo bodas, grupos, celebraciones y huéspedes de alto perfil.
- Certificaciones profesionales en estilismo, colorimetría o tratamientos capilares.
- Conocimiento de marcas profesionales de belleza.
- Manejo de clientes internacionales y multiculturalidad.

Indicadores de desempeño (KPIs):

- Satisfacción del huésped con los servicios realizados.
- Número de servicios realizados por periodo.
- Venta de servicios adicionales y productos especializados.
- Cumplimiento de estándares de calidad y presentación.
- Evaluaciones positivas de huéspedes.
- Recompra y fidelización de clientes.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y operación.

En The Fives Hotels & Residences impulsamos el crecimiento profesional, reconocemos el talento y buscamos personas apasionadas por crear experiencias extraordinarias.

Si cuentas con talento, creatividad y pasión por la belleza dentro de la industria de hospitalidad de lujo, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!