Customer service Bilingüe

Buscamos un/a Agente de Customer Service entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo.

El objetivo principal de este puesto es garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes a través de la atención de sus consultas, quejas y necesidades, brindando soluciones rápidas y eficaces. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Responsabilidades:

- Atender las consultas, solicitudes y quejas de los clientes de manera profesional y amable.

- Brindar soluciones a los problemas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico).

- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.

- Gestionar el seguimiento de casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.

- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes.

- Trabajar en conjunto con otros departamentos para resolver problemas complejos o realizar ajustes en productos y servicios.

- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y colaborar en iniciativas para optimizar los procesos internos.

Requisitos:

- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente (preferible en call center o en un entorno similar).

- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.

- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.

- Actitud positiva, paciente y orientada al servicio.

- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

- Conocimiento básico en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos (según sea necesario).

Beneficios:
- Salario competitivo
- Vales de despensa
- Ubicación céntrica (Ubicado en Corporativo Malecón Américas)
- No contamos con uniformes
- Convenios y beneficios con empresas y universidades

Si tienes experiencia en el sector y estás listo para un reto emocionante, ¡únete a nuestro equipo y participa en este proyecto de gran relevancia!

Postúlate ahora y forma parte de algo grande.