Concierge Hoteleria

Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.
Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
Identificar las amenidades para huéspedes brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etcétera.)
Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia
Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.

Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.