Ama de Llaves Hotel de Lujo

Vacante: Ama de Llaves

Zona de trabajo: Puerto Morelos ? Cancún, Quintana Roo

Importante empresa del sector hotelero busca Ama de Llaves con sólida experiencia en liderazgo de equipos, administración de recursos y supervisión de estándares de limpieza, higiene y calidad.

Buscamos un perfil con enfoque en excelencia operativa, control de costos y mejora continua, capaz de garantizar una operación eficiente y altos niveles de satisfacción del huésped.

Descripción del puesto:

Será responsable de dirigir y supervisar integralmente el departamento de Ama de Llaves, asegurando el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas, así como la correcta administración del personal, presupuesto e insumos del departamento.

Funciones principales:

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves.

Liderar, capacitar y evaluar al personal operativo y de supervisión.

Garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, higiene, presentación y calidad.

Coordinar auditorías internas y externas, implementando planes de acción y seguimiento a hallazgos.

Administrar presupuestos, controlar gastos y optimizar el consumo de insumos.

Supervisar inventarios de blancos, amenidades, productos químicos y equipos de trabajo.

Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.

Coordinar con Mantenimiento y Recepción la disponibilidad y condiciones de las habitaciones.

Monitorear indicadores de desempeño, costos por habitación y satisfacción del huésped.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años como Ama de Llaves Ejecutiva o líder del departamento en el sector hotelero.

Experiencia comprobable en administración y desarrollo de equipos de trabajo.

Dominio de auditorías operativas, estándares de calidad y protocolos de higiene.

Conocimiento sólido en elaboración de presupuestos, control de costos e inventarios.

Experiencia en planificación de plantillas, productividad y optimización de recursos.

Manejo de sistemas hoteleros y herramientas de Microsoft Office.

Capacidad para implementar procesos de mejora continua.

Disponibilidad de horario.

Competencias clave:

Liderazgo y gestión de personal.

Planeación y organización operativa.

Pensamiento analítico y control financiero.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Atención al detalle y altos estándares de calidad.

Resolución de problemas y toma de decisiones.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Indicadores de desempeño (KPIs):

Costo operativo por habitación ocupada.

Cumplimiento del presupuesto departamental.

Productividad del personal y habitaciones atendidas.

Resultados de auditorías de limpieza y calidad.

Control de inventarios, mermas y consumos.

Índice de satisfacción del huésped.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley.

Estabilidad laboral.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo dinámico.