Principales Responsabilidades:
Administrar el ciclo completo de órdenes de compra, desde la recepción y captura en SAP hasta la facturación y entrega final.
Atender de forma personalizada cuentas industriales con alto volumen de consumo y requerimientos operativos especiales.
Gestionar la captura de órdenes en portales de clientes y la generación de avisos anticipados de embarque (ASN).
Coordinar embarques y documentación con almacenes, clientes y proveedores de transporte.
Monitorear inventarios, disponibilidad de materiales y fechas de llegada para garantizar el cumplimiento de entregas.
Resolver de manera autónoma incidencias operativas y gestionar en SAP temas de precios, bloqueos y disponibilidad.
Elaborar y dar seguimiento a KPIs de servicio al cliente, reportes de ventas y backlog.
Participar en auditorías y procesos de mejora continua o acciones correctivas.
Perfil Requerido:
Formación: Licenciatura en Comercio Internacional, Logística o carrera afín.
Experiencia: De 4 a 7 años en servicio al cliente industrial, cadena de suministro o logística.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado con excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Herramientas: Dominio indispensable de SAP y manejo de portales de clientes.
Habilidades: Alta capacidad de organización, orientación al detalle, pensamiento estratégico y autonomía para la toma de decisiones operativas.
Conocimientos Técnicos Necesarios:
Generación de ASN y manejo de portales.
Documentación para comercio internacional (importaciones y exportaciones).
Logística nacional e internacional y operaciones multimodales.
Coordinación entre múltiples divisiones y almacenes (operaciones virtuales).
Ofrecemos:
Sueldo: $36,000 a $43,000 pesos brutos mensuales.
Prestaciones: Superiores a las de la ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM.
Modalidad: 100% presencial.
Ubicación: Parque Industrial El Marqués, Querétaro.
