1. Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados, garantizando su uso, penetración y calidad de la información generada. Asegurando exceder los niveles de servicio esperados por el cliente.
2. Responsabilidades:
-Implementar de forma correcta las soluciones contratadas. Implementando las mejores prácticas conocidas.
-Seguimiento y cumplimiento del SLA a solicitudes e incidencias.
-Asegurar calidad de la información.
-Asegurar el uso de plataforma tanto por usuarios de campo como usuarios estratégicos de oficina.
-Coordinar con áreas internas (Soporte, Datos, Reportes y Desarrollo).
3. Tu perfil:
-Excelente presentación y facilidad de palabra. Te sientes muy cómodo presentando y hablando en grupos pequeños.
-Pensamiento crítico, analizas y cuestionas la información antes de presentarla al cliente.
4. Horario y modalidad
-Lunes a jueves 8:30am a 6:00 pm, viernes de 8:30am a 2:30pm
-Modalidad híbrida: 2 días oficina, 3 Home Office
Do you have experience as Customer Service ?WE ARE LOOKING FOR YOU!!Requirements:Advanced conversational EnglishSchedule availability (24/7 - rotary schedule)1+ years of experience (validation is required)Locations:Querétaro (...
Objetivo del puestoBrindar atención y seguimiento integral a clientes corporativos, asegurando la correcta gestión de reportes, solicitudes, incidentes técnicos y procesos administrativos relacionados con servicios, instalac...