Citas de servicio automotriz con experiencia
Por apertura en Mitsubishi Los Fuertes, solicitamos responsable de Citas en el área de postventa.
Principales Funciones:
- Extraer la base de datos de clientes nuevos y de servicio
- Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y promover la captación de clientes.
- Alimentar las bases de datos con el número de intentos y comentarios para mantenerla ordenada y actualizada
- Programar citas en el CRM para asegurar la fecha y hora seleccionada por el cliente
- Conocer los diferentes paquetes de servicio / tipos de mantenimiento para ofrecer al cliente
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofrecer soluciones o alternativas.
- Reporte diario de la efectividad del número de llamadas y su efectividad
- Apoyo en atención al cliente.
- Apoyo en actividades de la gerencia de servicio.
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