Administrador de condominios atención a clientes

Desarrolladora

Descripción del puesto
Buscamos un(a) Administrador(a) de Condominios con experiencia en administración residencial y una marcada orientación al servicio al cliente, responsable de garantizar la correcta operación de los desarrollos, brindando atención oportuna a los condóminos y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y mantenimiento de la empresa.
Será el principal punto de contacto entre los residentes, proveedores y las diferentes áreas internas, promoviendo una experiencia positiva para los clientes mediante una gestión eficiente, organizada y enfocada en la resolución de problemas.

Responsabilidades principales
- Administrar la operación diaria de uno o varios condominios residenciales.
- Brindar atención personalizada a propietarios y residentes, dando seguimiento oportuno a solicitudes, reportes y quejas.
- Supervisar el cumplimiento de los reglamentos internos del condominio.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores de mantenimiento, limpieza, jardinería, seguridad y demás servicios.
- Programar y supervisar mantenimientos preventivos y correctivos de las áreas comunes.
- Organizar y participar en asambleas de condóminos cuando sea requerido.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, manteniendo una comunicación constante con los clientes.
- Supervisar la correcta ejecución de presupuestos operativos y gastos del condominio.
- Coordinar con áreas administrativas y contables el seguimiento de cuotas de mantenimiento y otros procesos relacionados.
- Elaborar reportes periódicos sobre la operación, incidencias y avances de cada desarrollo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración.

Requisitos
- Licenciatura en Administración, Turismo, Relaciones Públicas, Ingeniería, Arquitectura o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años administrando condominios, desarrollos residenciales, propiedades o centros inmobiliarios.
- Experiencia comprobable en atención y servicio al cliente.
- Conocimiento en administración de condominios y operación de desarrollos residenciales.
- Experiencia coordinando proveedores y personal de servicios.
- Manejo de presupuestos y control administrativo.
- Dominio de paquetería Office (especialmente Excel).
- Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de administración inmobiliaria.
- Licencia de conducir vigente.
- Deseable: experiencia en el giro hotelero

Habilidades clave
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Resolución de conflictos.
- Organización y seguimiento.
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación y administración del tiempo.
- Proactividad.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en la satisfacción del cliente.


Ofrecemos
Sueldo bruto de $35,000 MXN.
Pago quincenal.
Prestaciones de ley.
Herramientas de trabajo.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa inmobiliaria en crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.


Horario: Lunes a sábado, de 8:00 a 18:00 hrs