Asesor de Citas de Servicio / Honda Angelópolis

Honda Angelópolis solicita:
ASESOR DE CITAS DE SERVICIO
Experiencia: 1 a 2 años en puesto similar
Escolaridad: Preparatoria
Actividades:
Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.
Conocimientos:
Atención a cliente y comunicación.
-Manejo de archivo PC.
-Paquetería de office básica.
Responsabilidades específicas:
1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenidas por la agencia
2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.
3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificación vía telefónica al cliente.
4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificaciones recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos
6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
7.- Preparar paquetes de material publicitario e distribuir entre los vendedores
8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
Ofrecemos:
Sueldo base más comisiones
Fondo de ahorro
IMSS
INFONAVIT