OBJETIVO DEL PUESTO
Ser el enlace final con el cliente, garantizando una entrega y postventa de excelencia en locales, oficinas y departamentos. Coordina entregas, atención de garantías y supervisión de remodelaciones, asegurando calidad, seguridad y satisfacción del cliente.
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RELACIONES DEL PUESTO
Internas:
Operaciones (reporte directo)
Comercial/Ventas
Legal
Calidad y Construcción
Dirección General
Externas:
Clientes
Contratistas y proveedores
Despachos de arquitectura/diseño
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ACTIVIDADES PRINCIPALES
1. Coordinar la entrega de unidades, garantizando la satisfacción del cliente.
2. Gestionar garantías y vicios ocultos hasta su resolución.
3. Revisar y aprobar proyectos de remodelación según reglamento.
4. Supervisar contratistas, asegurando calidad, seguridad e higiene.
5. Elaborar reportes e indicadores de entregas y garantías.
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PERFIL
Formación: Arquitectura o Ingeniería Civil
Experiencia: 3+ años en postventa, construcción vertical y usos mixtos
Idioma: Inglés intermedio-avanzado (preferente)
Otro: Automóvil propio (indispensable)
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HARD SKILLS
Interpretación de planos
Construcción comercial y usos mixtos
Manejo de personal y contratistas
Revisión de proyectos y contratos
Software: Office, AutoCAD, SketchUp, Enkontrol/ERP
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SOFT SKILLS
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo y bajo presión
Organización y gestión del tiempo
Proactividad y sentido de urgencia
Asertividad y paciencia
