Atención a clientes Postventa excel intermedio

Atención a Clientes Postventa


En Kelly conectamos al mejor talento con oportunidades laborales que impulsan su desarrollo profesional. Con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas en la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

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Información de la Vacante

Puesto: Atención a Clientes Postventa

Ubicación: LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas

Modalidad: 100% presencial

Tipo de contrato: Tiempo indeterminado

Funciones y Responsabilidades

* Seguimiento de órdenes (Customer Service).
* Monitoreo diario del estatus de pedidos en sistema.
* Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
* Coordinación con el área de logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
* Atención a clientes respecto a tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
* Seguimiento postventa para confirmar la recepción de productos.
* Gestión de incidencias relacionadas con pedidos (faltantes, retrasos, devoluciones, entre otros).
* Comunicación constante con almacén y proveedores.
* Elaboración de reportes de órdenes procesadas.
* Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.
* Atención a clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
* Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
* Verificación de guías de envío y actualización de información en sistemas.
* Control y archivo de documentación relacionada con pedidos (facturas, comprobantes y reportes).

Requisitos

* Preparatoria concluida o nivel superior.
* Experiencia deseable en atención a clientes, customer service o posiciones similares.
* Inglés intermedio

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Oferta Económica y Prestaciones
Sueldo $14,000 brutos mensuales. (Aproximadamente $9,700 libres mensuales)

Prestaciones

* IMSS.
* Vacaciones conforme a la ley.
* 15 días de aguinaldo.
* Vales de despensa del 10%.
* Fondo de ahorro del 13%.
* Seguro de Gastos Médicos Mayores.
* Prima vacacional del 100%.
* Comedor subsidiado.

Información Importante
Se realiza examen médico como parte del proceso de contratación.

Dirección de trabajo: LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050.

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (100% presencial).