Customer Service Logístico

¡Estamos contratando! Customer Service Logístico Ubicación: Tultepec, Estado de México
En Operadora Logística Río Valle buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Customer Service con experiencia en logística, atención al cliente y seguimiento operativo. Requisito indispensable Conocimiento y experiencia en Comercio Exterior. Experiencia en operaciones de Depósito Fiscal.
Si no cuentas con experiencia en estos temas, por favor considera que el perfil no es compatible con la vacante. Objetivo del puesto
Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), asegurando una experiencia de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos. Principales actividades Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos. Gestionar procesos relacionados con Comercio Exterior y Depósito Fiscal. Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones. Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño. Gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario). Coordinar devoluciones y procesos especiales. Validar información para facturación mensual. Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes. Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos especiales de los clientes. Participar en reuniones operativas con clientes. Responsabilidades Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual. Mantener comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas. Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas. Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta. Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA. Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial. Perfil que buscamos Experiencia en Customer Service dentro del sector logístico. Conocimiento indispensable en Comercio Exterior y Depósito Fiscal. Manejo de ERP o sistemas administrativos (deseable). Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Excelente comunicación, organización y atención al detalle. Enfoque en el servicio al cliente y resolución de problemas. Ofrecemos Sueldo neto de $10,000 a $12,000 mensuales (de acuerdo con experiencia). Pagos quincenales. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral. Zona de trabajo
Tultepec, Estado de México.
¡Si cumples con el requisito indispensable de Comercio Exterior y Depósito Fiscal, queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.