Operador de Call Center de Servicio a Clientes
Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarardudas como: Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
Descripción Responsabilidades
Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
Dirección: Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX
Días Laborados: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).
Horario: Matutino 07:00 am a 14:30 hrs Vespertino 14:30 a 22:00 hrs.
Sueldo: $9,420.00 mensuales brutos
El pago es por quincena.
