Estamos buscando a los mejores Talentos para ocupar la posición de Coordinador Gestión Efectiva CI
OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar una atención integral y personalizada al cliente, gestionando su experiencia de forma omnicanal mediante asesoría financiera especializada, dominio de plataformas digitales, seguimiento postventa y resolución efectiva de problemas, para fidelizar, retener y construir relaciones de confianza que impulsen la transformación del modelo de atención comercial, digital y humana.
PRINCIPALES FUNCIONES
1. Manejar clientes inconformes o en situaciones sensibles (errores operativos, fraudes, rechazos de productos).
2. Evitar cualquier distractor que ponga en riesgo a clientes y colaboradores en temas de seguridad dentro del horario de servicio al cliente
3. Resolver incidentes que requieren interpretación de lineamientos o escalamiento inmediato.
4.Cumplir metas comerciales sin comprometer la calidad del servicio ni la ética en la colocación.
5. Identificar el perfil del cliente de acuerdo a la necesidad para ofertar los productos financieros.
6. Promover el uso de servicios y herramientas del Banco al identificar necesidades, atender o canalizar oportunidades comerciales y brindar educación digital, con el propósito de impulsar la autonomía del cliente, la inclusión financiera y la transformación digital.
7.Generar e integrar correctamente los paquetes operativos y expedientes de los clientes, asegurando su trazabilidad, resguardo y alineación a los lineamientos normativos, para garantizar la validez de las operaciones.
¿Qué recibes al trabajar con nosotros?
Sueldo Competitivo.
$11,500 sueldo base + apoyo transporte+ 12% de vales de despensa
-Prestaciones de ley y superiores
-Seguro de Vida
-Seguro contra accidentes (estás protegido los 365 días del año, las 24 horas del día)
-Vacaciones de 12 días a partir de 1 año
-Caja de ahorro desde tu ingreso
-Fondo de Ahorro 4%
-Uniformes sin costo
-Capacitación pagada
-Contrato directo por la empresa (NO outsourcing)
-Plan de desarrollo y carrera a corto plazo
-Excelente ambiente laboral
-RED de Descuentos (Cines, Hoteles, Vuelos, Universidades, Restaurantes, Tiendas departamentales y otros)
- Becas Universitarias (Licenciatura, Maestría, Posgrado y Diplomados)
-Apoyo con Kit escolares
-Actividades de integración fuera de oficinas
SOMOS LOS ÚNICOS QUE TRABAJAMOS DE LUNES A VIERNES
