Especialista de Servicio al Cliente

En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente. En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.
Estamos buscando un(a) Especialista de Servicio al Cliente.
El objetivo de la posición será ser responsable de la gestión del ciclo de atención y seguimiento de pedidos para clientes asignados, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad. Actuar como punto de contacto clave entre clientes y áreas internas para asegurar la resolución oportuna de requerimientos, la continuidad operativa y la mejora continua de los procesos.
En este rol estarás a cargo de:
Gestionar el ciclo completo de pedidos desde su recepción hasta su cierre.
Atender y resolver consultas, incidencias y requerimientos de clientes de manera oportuna y efectiva.
Coordinar con equipos internos para garantizar la correcta ejecución de los procesos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y promover iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
Analizar información operativa e indicadores de desempeño para anticipar riesgos, priorizar actividades y proponer acciones correctivas, contribuyendo a la continuidad del servicio.
Si cuentas con:
Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional, Ingeniería o carreras afines.
Experiencia entre 2 y 3 años en servicio al cliente, operaciones, cadena de suministro y gestión de pedidos.
Experiencia con sistema SAP.
Inglés avanzado indispensable (oral y escrito).
¡Esta vacante es para ti!
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Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. you@BASF es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera.
Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica. BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.