Gerente de Operaciones y Cobranza

Gerente de Operaciones
¿Buscas un entorno donde tu visión estratégica e innovación impacten directamente en la rentabilidad y el crecimiento organizacional? En Grupo CJA te invitamos a formar parte de una empresa certificada como Great Place To Work, dedicada a la prestación de servicios de cobranza comercial, automotriz y validación. Este rol es clave dentro de la organización, ya que garantiza la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las distintas divisiones bajo estrictos estándares de calidad y seguridad de la información.
Oferta laboral:
Salario mensual de $30,000 a $35,000 MXN.
Bono atractivo por alcance de metas de las coordinaciones a cargo.
Prestaciones de ley.
Caja de ahorro y préstamos personales.
Servicio de comida con descuento vía nómina.
Convenios con profesionistas de la salud y descuentos en laboratorios.
Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs y Sábados de 08:00 a 15:00 hrs.
Requisitos:
Experiencia sólida en dirección u operaciones de cobranza (comercial/automotriz) y servicios BPO.
Conocimiento indispensable en normativas ISO 9001 (Gestión de Calidad) e ISO 27001 (Seguridad de la Información).
Manejo avanzado de análisis SIPOC, diagramas de flujo, control de capacidad (Capacity) y tableros de control operacionales.
Habilidad demostrada en venta cruzada, desarrollo de estrategias para rentabilidad de dos dígitos y control presupuestal.
Capacidad de liderazgo, gestión de equipos multidisciplinarios y clima laboral enfocado en retos.
Funciones:
Asegurar la planificación y control operacional de las cuentas de cobranza comercial, automotriz, validación y encuestas.
Garantizar el cumplimiento de las metas contractuales, estándares de calidad y normas de ciberseguridad para asegurar la rentabilidad.
Gestionar el presupuesto de ingresos, supervisar honorarios, validar facturación y promover estrategias de venta cruzada con clientes activos.
Liderar reuniones de inicio de servicio (Kick Off), definir capacidad instalada (Capacity) y gestionar recursos con Capital Humano.
Preparar al área para auditorías internas y externas de Sistemas de Gestión Integrado (SGI) y presentar avances a la Dirección General.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto profesional, postúlate adjuntando tu CV actualizado por este medio.