Gerente Operaciones Servicios Especializados B2B

GERENTE DE OPERACIONES | SERVICIOS ESPECIALIZADOS B2B
Lidera una operación nacional. Impulsa resultados. Transforma la experiencia del cliente.

En Stesso, empresa mexicana con más de 28 años de experiencia en servicios especializados, buscamos un Gerente de Operaciones con visión estratégica, liderazgo probado y amplia experiencia administrando operaciones de servicios B2B.

Será responsable de dirigir una operación nacional, garantizando la excelencia en la ejecución de los servicios, la satisfacción de nuestros clientes, la rentabilidad de los contratos y el desarrollo de los equipos de trabajo.

Esta posición requiere un líder con capacidad para tomar decisiones, resolver desafíos operativos y generar resultados medibles.

Principales responsabilidades
Dirigir la operación de múltiples servicios y clientes corporativos.
Liderar y desarrollar equipos de supervisión y coordinación operativa.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, indicadores de desempeño y objetivos de rentabilidad.
Fortalecer la relación con clientes estratégicos, asegurando altos niveles de satisfacción y permanencia.
Implementar estrategias de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa.
Administrar recursos humanos, materiales y financieros para optimizar la operación.
Atender oportunamente incidencias críticas y asegurar la continuidad de los servicios.
Presentar indicadores y resultados ejecutivos a la Dirección General.
Perfil requerido
Licenciatura o Ingeniería concluida.
Mínimo 5 años de experiencia como Gerente de Operaciones en empresas de servicios B2B.
Experiencia comprobable administrando operaciones multisitio y equipos de supervisión.
Dominio en administración de indicadores operativos, financieros y de productividad.
Manejo avanzado de Excel.
Disponibilidad para realizar visitas frecuentes a clientes.
Experiencia indispensable en alguno de los siguientes sectores
Servicios de limpieza profesional.
Facility Management.
Mantenimiento integral.
Outsourcing especializado.
Servicios corporativos en campo.

No se considerarán perfiles con experiencia exclusiva en retail, logística, manufactura o call center.

Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Planeación y ejecución estratégica.
Toma de decisiones.
Orientación a resultados.
Negociación con clientes corporativos.
Pensamiento analítico.
Resolución de problemas.
Alto enfoque en servicio al cliente.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $40,000.
Bono por cumplimiento de KPIs.
Automóvil de la empresa.
Vales de despensa.
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de liderar una operación nacional con clientes corporativos de primer nivel.

Si has liderado operaciones de servicios de alto impacto y buscas un nuevo desafío profesional, queremos conocerte. Postúlate con tu CV actualizado.