Gerente de operaciones Administración de inmuebles

Gerente de operaciones

Objetivo del puesto: Asegurar la gestión integral, eficiente y rentable de los activos inmobiliarios bajo su responsabilidad, garantizando altos niveles de servicio, cumplimiento normativo, control presupuestal y satisfacción de clientes, propietarios y usuarios, mediante la correcta administración operativa, financiera y técnica de las propiedades.

Actividades:

- Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de las instalaciones.
- Asegurar la continuidad operativa de los inmuebles bajo su gestión.
- Mantener estándares de calidad y servicio definidos por la organización.
- Cumplir con los presupuestos aprobados y controlar desviaciones.
- Optimizar costos operativos sin afectar niveles de servicio.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos operativos (OPEX) y de inversión (CAPEX).
- Preparar y presentar reportes financieros y operativos periódicos.
- Asegurar altos niveles de satisfacción, retención y fidelización de clientes.
- Fungir como enlace entre propietarios, inquilinos y usuarios.
- Apoyo en la coordinación de asambleas, comités y juntas operativas.
- Atender solicitudes, requerimientos y comunicaciones de clientes.
- Garantizar tiempos de respuesta adecuados a incidencias y requerimientos.
- Prevenir conflictos y gestionar situaciones críticas con clientes y usuarios.
- Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio aplicable.
- Minimizar riesgos operativos, legales y de seguridad.
- Responder por los resultados de auditorías y planes de acción derivados.
- Establecer objetivos, KPIs y planes de trabajo.
- Asegurar el desempeño, desarrollo y alineación del equipo a los objetivos del negocio.
- Fomentar una cultura de servicio, eficiencia y mejora continua.
- Evaluar el desempeño del personal bajo su responsabilidad.
- Dirigir la gestión diaria de las propiedades conforme al portafolio asignado.
- Supervisar la ejecución de programas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
- Alinear alcances con proveedores y contratistas de servicios generales y especializados.
- Apoyo en la gestión de contratos de servicios, asegurando el cumplimiento de alcances y SLAs.
- Evaluar la atención de incidencias operativas y técnicas.

Conocimientos:

- Principios de administración integral de propiedades.
- Mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
- Elaboración y control de presupuestos OPEX y CAPEX.
- Lectura e interpretación de estados financieros básicos.
- Planes de emergencia, seguridad y continuidad operativa.
- Enfoque en experiencia del usuario y niveles de servicio.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley desde el primer día
- Cotización al 100% ante IMSS
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h y Sábado de 9:00 a 13:00 h
- Zona de trabajo: San Fe, CDMX
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una empresa sólida

En este equipo creemos que:

Aprender nos permite evolucionar todos los días, los detalles construyen confianza, nutrir a las personas eleva la experiencia de servicio, si compartes esta forma de trabajar y quieres crecer profesionalmente en un entorno sólido y retador, queremos conocerte.