Gerente Customer Experience y Loyalty

Objetivo:
Diseñar, evolucionar y liderar la arquitectura estratégica de vinculación emocional y reconocimiento al cliente de Compartamos Banco, optimizando las iniciativas actuales y transformando a un un portafolio de iniciativas puntuales en un sistema continuo, medible y segmentado de conexión humana con los clientes; a través del diseño de experiencias presenciales, digitales e híbridas de alta calidad en la vivencia, a través de la ejecución de proveedores y equipo a cargo, logrando fortalecer la retención y el orgullo de pertenencia de los clientes.
Experiencia y conocimientos en:
Experiencia en generación de estrategias que tengan que ver con cliente final (eventos, concursos, etc.)
Haber sido responsable de un proyecto punta a punta de innovación que haya impactado a cliente final
Experiencia en administración de agencias
Experiencia en administración de presupuesto
Disponibilidad de viajar
Deseable:
Haber ejecutado eventos, concursos o afín para cliente final
Manejo de metodologías ágiles
Contar con algún curso en temas de economías del comportamiento
Años de experiencia: Al menos 5 años
Estudios: Titulado en Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, o afín.
Curso en temas de economías del comportamiento
Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales
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