Customer Operations Analyst

Customer Operations Analyst



Acerca de la posición



Importante compañía multinacional del sector químico e industrial se encuentra en búsqueda de un Regional Client Operations Manager para liderar una operación regional enfocada en Customer Operations, Customer Experience y procesos Order-to-Cash.



Estamos en búsqueda de Customer Operations Analysts para integrarse a una operación regional de servicio al cliente y soporte comercial dentro de una compañía multinacional líder en su industria.



La posición ofrece exposición a procesos de Supply Chain, Order Management y Customer Experience dentro de un entorno global y colaborativo.



Principales responsabilidades



Coordinar actividades con equipos de Logística, Supply Chain y Comercial.

Gestionar órdenes de clientes y actividades relacionadas con el proceso Order-to-Cash.

Dar seguimiento a entregas, solicitudes e incidencias operativas.

Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.

Participar en iniciativas de mejora continua.

Analizar información operativa y generar reportes de seguimiento.

Contribuir a la satisfacción y experiencia del cliente.



Requisitos



Inglés avanzado indispensable.

Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Logística, Supply Chain o áreas afines.

Experiencia de 2 a 5 años en Customer Service B2B, Customer Operations, Supply Chain u Order Management.

Manejo avanzado de Excel.

SAP deseable.

Excelentes habilidades de comunicación y organización.





Competencias clave



Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Proactividad

Adaptabilidad

Organización

Ownership



Lo que ofrece la posición



Exposición internacional.

Desarrollo profesional dentro de una organización multinacional líder.

Participación en una operación regional de nueva creación.

Participación en una operación regional de nueva creación.

Interacción con equipos globales.

Entorno dinámico enfocado en innovación, mejora continua y crecimiento profesional.