Formador de Cobranza Contact Center

¿Te apasiona desarrollar talento y contribuir a que los equipos alcancen sus objetivos? Buscamos un Formador con experiencia en campañas de cobranza para integrarse a un equipo dinámico, donde tendrá un papel clave en la capacitación y desarrollo de asesores telefónicos.

Oferta laboral

- Sueldo mensual: $11,000.00 libres.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación pagada.
- Pago puntual.
- Oportunidad de crecimiento interno.

Ubicación
- A dos calles del Metro Viveros (Línea 3).

Horario

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado medio tiempo.
- Descanso fijo en domingo.

Requisitos;:

Bachillerato concluido. Licenciatura trunca o concluida en Psicología, Pedagogía, Administración o afín es un plus.
- Mínimo 6 meses de experiencia como Formador, Trainer o Capacitador en Call Center de Cobranza.
- Experiencia impartiendo capacitación inicial y continua.
- Conocimiento de procesos de cobranza telefónica, técnicas de negociación y manejo de objeciones.
. Plus: experiencia utilizando plataformas LMS, herramientas lúdicas digitales para el aprendizaje (Kahoot!, Mentimeter, Quizizz o similares) y dominio de técnicas y habilidades instruccionales para facilitar el aprendizaje en adultos.

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Facilidad para hablar frente a grupos.
- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Proactividad.
- Retroalimentación y coaching.

Principales funciones

- Impartir capacitación inicial y continua a asesores de cobranza.
- Evaluar conocimientos y desempeño durante el proceso de formación.
- Dar seguimiento a grupos en etapa de nesting y reforzar áreas de oportunidad.
- Elaborar materiales y dinámicas de capacitación.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos y lineamientos operativos de la campaña.

Si cumples con los requisitos y ésta vacante es tu interés postúlate y la brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.