Instructor(a) de Call Center Aerolínea
Ubicación: Campeche
Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiencia en operaciones de contact center, esta oportunidad es para ti.
Requisitos:
Edad mínima: 23 años.
Género indistinto.
No contar con antecedentes penales.
Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
Experiencia mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.
Experiencia en capacitación y formación de personal.
Conocimiento indispensable en SABRE.
Manejo de PC, Windows y Microsoft Office.
Principales responsabilidades
Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPIs.
Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
