Analista Workforce para Call Center

Especialistas Contacto Directo ECD, s.a. de c.v., empresa líder en servicios de atención al cliente, está en la búsqueda de tu talento. Postúlate hoy mismo, forma parte de esta gran empresa y desarrolla tus habilidades

Nuestra oferta:
·Sueldo mensual: $10,000.00 a $14,000.00 + BONO
·Desarrollo profesional: Puedes crecer y ocupar puestos de mayor liderazgo.
·CONTRATACIÓN INMEDIATA Y DIRECTA POR LA EMPRESA
·Zona laboral: A 10 minutos de MB Santa Ursula Tlalpan, CDMX


Horario disponible:
·Lunes a Sábado de 02:00 pm a 11:00 pm
·Descanso: Domingo.
·Modalidad de trabajo: Presencial.

FUNCIONES:
-Monitoreo de KPIs
-Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
-Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.
-Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
-Administración de base de datos (SQL, mySQL)

Requisitos:
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Matematicas, Actuaria o a fin.
- Conocimiento medio/avanzado de SQL y lenguajes de consulta.
- Excelentes habilidades analíticas
- Experiencia en el uso de herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Tableau, Power BI) es preferible.
- Conocimiento básico de herramientas de programación


Para aplicar, envía tu currículum actualizado por este medio o al correo ********@ecd.mx con la Lic. Carolina Ramirez.

Esperamos con interés recibir solicitudes de candidatos altamente cualificados y entusiastas que estén listos para impulsar el éxito de nuestra empresa.