Analista de soporte a la operación Call center Cobranza

Forma parte del equipo TOTALPLAY como:
Analista Soporte a la Operación
Ofrecemos :
Sueldo base mensual de $14,500
Prestaciones de ley desde el primer día (Prima vacacional, Prima Dominical, Aguinaldo, IMSS aportes a AFORE y INFONAVIT)
Zona a laborar:
Alcaldía Benito Juárez., CDMX, cerca de metro Eje central
ACTIVIDADES:
* Recibir, analizar y canalizar requerimientos operativos (altas, bajas, cambios de skill, reasignaciones).
* Diagnosticar y dar seguimiento a incidencias básicas de telefonía, marcador o acceso a sistemas.
* Análisis de bases de datos
* Manejo de total service/PMO
* Apoyar en liberación de proyectos
* Levantamiento de Tickets
HORARIO :
Lunes a viernes de 9 am a 7 pm
descanso en sábado y domingo, guardias ocasionales en fin de semana con horario corto
Requisitos :
Licenciatura trunca (al 50%) o terminada
Buen análisis de Base de Datos.
Experiencia en Contact Center con marcador predictivo (estrategias).
Experiencia en Call Center cobranza (Inbound / Outbound)
Otorgamos:
Dinámicas todo el año.
Estabilidad y crecimiento laboral
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