BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER ¿Que harás? monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, dinámicas de Calidad y Calibraciones. Requisitos:
Bachillerato Concluido
Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
Habilidades:
Organización y análisis de KPIs.
Manejo de personal Conocimientos:
CRM
Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
Cedulas de calidad
Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, TMO Y FSR)
Ofrecemos:
Sueldo $9,500 brutos mensual
Bono primeros dos meses garantizado
Bono de productividad $1,500
Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
Prestaciones Superiores (Seguro de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
Desarrollo y crecimiento profesional
Horarios disponibles, contamos con dos horarios:
Lunes a viernes: de 12:30 a 21:00 / 10:30 a 19:00
Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break) ¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito! Nos encontramos a 5 minutos de Trolebús y MB Perisur, también puedes llegar por CU.
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