Analista de calidad Call center
1 VacantesCallcenter en Benito Juárez, Ciudad de México DF
- Salario: $ 7.500,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 13/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Contact Center con más de 25 años de experiencia en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nivel Nacional está buscando tu talento.
Analista de Calidad - Call Center
Ofrecemos:
-Sueldo mensual de $7,500 + Bono por resultados.
-Prestaciones de Ley Inmediatas (Seguro social, Fonacot, Infonavit, etc.).
-Horarios: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm, Sábado de 9 a 2 pm. Descanso fijo en Domingo
Perfil:
-Escolaridad: Bachillerato concluido
-Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad.
-Manejo de Excel intermedio.
Objetivo del puesto:
-Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.
Principales funciones:
-Realizar monitoreo de llamadas.
-Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
-Brindar retroalimentaciones.
-Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
-Elaboración de capacitaciones para la mejora.
-Escucha activa
- Buen trato con la gente
- Trabajo bajo presión
- Compromiso
- Proactivo
Zona a laborar:
Calzada de Tlalpan 938, Colonia Nativitas. Alcaldía Benito Juárez | Nos encontramos a unas calles del metro villa de cortés.
Interesados postularse por este medio.