Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center Inglés B2 C1

Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center | Inglés B2-C1
Buscamos un Analista de Calidad Bilingüe con experiencia en Contact Center que quiera integrarse a una empresa líder y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Si tienes experiencia evaluando el desempeño de asesores, manejas indicadores de operación y cuentas con un nivel de inglés B2-C1, queremos conocerte.
Horario
Tiempo completo, de lunes a sábado.
Ofrecemos
Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
Bono por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Bono nocturno.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
Evaluar llamadas e interacciones de los asesores.
Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
Elaborar reportes de desempeño y análisis de resultados.
Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de la operación.
Perfil requerido
Licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
Conocimiento y seguimiento de KPIs de operación.
Inglés conversacional B2-C1.
Ubicación
Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.
Si buscas un nuevo reto profesional en una empresa con oportunidades de desarrollo, postúlate y forma parte de nuestro equipo.