Analista de Calidad Bilingüe (Inglés B2 C1) de Call Center

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Bilingüe (Inglés B2-C1)!
¿Tienes experiencia como Analista de Calidad en Contact Center y buscas una oportunidad con excelente sueldo y prestaciones? Esta vacante puede ser para ti.
Estamos en búsqueda de talento con enfoque analítico, atención al detalle y experiencia asegurando la calidad en operaciones de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
Requisitos
Licenciatura trunca.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en Contact Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
Manejo de KPIs y métricas de operación.
Inglés B2-C1 (indispensable).
Tus funciones
Monitorear y evaluar llamadas e interacciones.
Validar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
Detectar áreas de oportunidad y proporcionar retroalimentación.
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
Te ofrecemos
Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
Bono por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Bono nocturno.
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en Contact Center.
Horario
Lunes a sábado, tiempo completo.
Zona de trabajo
Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.
Si cumples con el perfil y deseas seguir desarrollándote en el área de calidad, postúlate hoy mismo. Nos encantaría conocerte.