Soporte técnico Ingles Avanzado

Anteriormente conocida como American Achievement Corporation e Iconic Group, Balfour & Co. es una de las mayores empresas de servicios de graduación que lidera el sector en innovación de productos digitales ayudando a los estudiantes y a sus familias a celebrar los momentos más significativos de sus vidas.

OBJETIVO:

El Soporte Técnico es responsable de trabajar e introducir los tickets de los clientes y resolver los problemas que se envíen por correo electrónico o que llamen los representantes o los clientes a la línea telefónica de Soporte Técnico.

FUNCIONES:

Capacidad para gestionar los tickets de clientes que se les asignen a través del tablón de soporte de JIRA.

- Capacidad para atender llamadas en directo de representantes, clientes y AE e introducirlas como tickets de clientes para su resolución.

- Poseer las habilidades para solucionar problemas y buscar detalles cuando se trabaja con tickets de clientes.

- Poseer habilidades de entrada de datos y la capacidad de navegar fácilmente entre las pantallas de ordenador, interpretar e introducir información correctamente utilizando técnicas de teclado adecuadas, el tratamiento de la empresa y otros materiales sensibles con profesionalidad y confidencialidad

- Poseer habilidades organizativas, priorizar adecuadamente las solicitudes y las actividades del departamento, gestionando las interrupciones y prestando atención a los detalles para completar las tareas dentro de los plazos.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

REQUISITOS:

Licenciatura trunca o terminada en sistemas
Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte o captura de datos

BENEFICIOS:


Prestaciones de Ley

Alta en IMSS al 100%

Pago semanal los viernes

Vales de despensa

Bono de puntualidad y asistencia

Servicio de comedor subsidiado

Zona de trabajo : Itzincab, Umán



Balfour & Co. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.