Implementador/Capacitador(a) Software Tampico

Implementador(a) de Software y Capacitación

Función:
- Instalar y poner en marcha distintas plataformas y sistemas tecnológicos en la infraestructura de los clientes
- Capacitar, acompañar y evaluar al personal operativo en su uso y máximo aprovechamiento
- Responsable de recibir cualquier reporte de falla, mal funcionamiento o requerimiento de cambio a través de sistemas de tickets, relacionado con los sistemas del cliente, para analizar su viabilidad y gestionar su atención o resolución por parte del área de desarrollo.

Actividades:

- Técnicas
- Instalación y configuración de software a nivel servidor.
- Testeo técnico de sistemas y auditoría de los mismos.
- Comprensión total de la arquitectura del producto y plataformas.
- Soporte técnico 2do nivel, a través de sistemas de tickets.
- Análisis de integraciones con software de terceros.
- Desarrollo de plan de diagnósticos y soluciones a problemas relacionados con flujos de aplicaciones, sistemas e implementación.
- Resolución de problemas técnicos asociados con la implementación y los sistemas en producción.
- Soporte en actualización de sistemas.

- Operativas
- Análisis, diseño y desarrollo de los flujos operativos.
- Desarrollo de plan de despliegue de sistemas.
- Creación de plan de capacitación anual.
- Elaboración de materiales para cursos de capacitación.
- Evaluación de usuarios.
- Soporte en sitio a usuarios sobre el uso de los nuevos productos.


Requisitos:

- Experiencia implementando plataformas tecnológicas.
- Indispensable habilidades de presentación.
- Empatía
- Experiencia capacitando
- Facilidad de palabra


- Impulsamos una cultura de inclusión y ambiente laboral de respeto e igualdad, por ello nuestros procesos de atracción de talento están alineados a una política de igualdad y no discriminación, basado en la evaluación de aspirantes por competencias y habilidades requeridas."