QA Monitor (Call Center)

Importante empresa dentro del sector está en búsqueda de tu talento como:
*QA MONITOR para CALL CENTER*

¿Qué ofrecemos?
Sueldo Competitivo
Prestaciones de Ley Superiores
Capacitación constante
Excelente ambiente laboral
Oportunidad de crecimiento
Bonos

Responsabilidades:
- Laborar en un horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm y Sábado 9:00am a 2:00pm
1. Realizar inspecciones y auditorías de calidad de servicios o procesos de acuerdo con los estándares predefinidos.
2. Identificar y documentar no conformidades y desviaciones de calidad, y proponer soluciones para su corrección.
3. Colaborar estrechamente con los departamentos de producción, desarrollo y otros equipos para garantizar que los problemas de calidad se resuelvan de manera efectiva.
4. Diseñar y mantener procedimientos y protocolos de control de calidad.
5. Recopilar y analizar datos de calidad, identificando tendencias y áreas de mejora.
6. Participar en la elaboración de informes y presentaciones sobre el desempeño de calidad para la alta dirección.
7. Realizar pruebas y evaluaciones de productos o servicios para garantizar que cumplan con las especificaciones de calidad.
8. Desarrollar y mantener programas de capacitación sobre estándares de calidad y mejores prácticas para el personal.
9. Proporcionar retroalimentación y recomendaciones para la mejora continua de procesos y productos.

¿A quién buscamos?
-Escolaridad: Bachillerato concluido
-Experiencia: No necesaria
-Inglés Avanzado Indispensable
-Conocimientos en estándares y metodologías de control de calidad
-Capacidad para comunicarse y colaborar con diversos equipos de trabajo
-Manejo de Office Intermedio

¿Dónde estarás laborando?
Col. Centro en Hermosillo, Sonora.

¿Te interesa?
Favor de aplicar por este medio enviando tu CV, tenemos selección inmediata.

¡Éxito en tu proceso!