Auxiliar Administrativo para Seguros

REQUISITOS
- Pasante o titulado en: Administración, Contaduría, Derecho, o a fines.
- Experiencia mínima de: 1 año en gestión de seguros; 3 años en atención y servicio
al cliente, actividades administrativas
- Plus experiencia/conocimiento en siniestros
- Excel avanzado: uso de tablas dinámicas y fórmulas (se aplicará examen técnico).
- Excelentes habilidades de atención y servicio al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Buscamos a alguien organizado, con mucha atención al detalle y resolución de
problemas.


ACTIVIDADES
1. Archivar el expediente digital de los asegurados y enviarlo al Broker y/o
Compañía Aseguradora para su resguardo y dictamen de siniestros.
2. Aplicar las reglas de negocio en la revisión de información y documentación,
para dar cumplimiento a los tiempos de atención y respuesta de los siniestros
mediante la optimización de los procesos internos.
3. Brindar apoyo a la operación de Tienda en la atención y servicio a los clientes
y/o beneficiarios, para garantizar una resolución ágil y satisfactoria de los
reclamos de siniestros.
4. Apoyar con el trámite de pagos de casos atípicos o especiales con el área de
contabilidad, para el depósito a los clientes o beneficiarios de los seguros.
5. Compartir con el área de Crédito información y documentación de los clientes
finados que reclaman un seguro de vida o apoyo adicional de Club de
Protección Familiar, para que puedan ejecutar su proceso de marcaje al cliente
como finado (situación F42).
6. Capturar la información derivada de la operación en los archivos de control del
área, para asegurar su correcto seguimiento, escalonamiento, atención y
obtención de KPI's.
7. Apoyar en la detección de incidencias en los sistemas operativos y solicitar la
corrección con el área correspondiente, para garantizar la fluidez y exactitud de
los procesos.
8. Almacenar información de ventas de seguros, para compartirla con Broker y/o
Aseguradoras y garantizar la emisión de las pólizas correspondientes.
9. Participar en la validación de información, para la conciliación de pagos y
recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de
Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga
vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros
contratados.
10. Revisar información y limpieza de bases de datos, para su envío a
Brokers/Aseguradoras en tiempo y forma, para la emisión de las pólizas
correspondientes.

Ofrecemos
- Contrato directo con cliente.
- Prestaciones de ley.
- Paquete de prestaciones superiores (Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Gastos
Médicos Menores, PTU)
- Vales de despensa
- Club de protección familiar
- Cobertura funeraria
- Descuentos en tiendas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Además, con la antigüedad que vayas acumulando, se van añadiendo beneficios
como Apoyo de becas escolares para colaboradores y familiares directos (cónyuge
e hijos), entre otros.