Traffic Supervisor Latam

Where careers in tourism are built.

En NexusTours, buscamos líderes operativos que conviertan la coordinación diaria en experiencias excepcionales para nuestros clientes y en resultados sostenibles para el negocio.

Tu impacto en este rol:

Serás responsable de supervisar y coordinar eficientemente la operación de servicios de traslados, asegurando la correcta asignación de recursos, el cumplimiento de horarios por parte de proveedores y la calidad del servicio para garantizar una operación fluida y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Lo que realmente harás:

- Supervisar y coordinar la ejecución de los servicios de traslados en los destinos bajo tu responsabilidad
- Distribuir asignaciones y tareas al equipo de coordinadores y agentes a tu cargo
- Monitorear el cumplimiento operativo de proveedores de transporte
- Atender, resolver y escalar incidencias operativas que puedan afectar el servicio
- Coordinar cambios de última hora, retrasos, cancelaciones y situaciones extraordinarias
- Mantener una comunicación constante con equipos internos y proveedores para asegurar la correcta ejecución de los servicios
- Analizar la operación para identificar oportunidades de mejora continua

Cómo se mide tu éxito:

- Cumplimiento de los indicadores de Dispatch Ratio OUT
- Nivel de cumplimiento en la ejecución de servicios programados
- Tiempo de respuesta y resolución de incidencias operativas
- Productividad y desempeño del equipo a cargo
- Cumplimiento de estándares de calidad y servicio

Lo que buscamos en ti:

- Experiencia previa en operaciones de tráfico, transportación turística o logística de traslados
- Experiencia liderando y desarrollando equipos de trabajo
- Capacidad para tomar decisiones bajo presión y en entornos dinámicos
- Habilidades de organización, planificación y seguimiento operativo
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera
- Licenciatura concluida

Valoraremos especialmente:

- Experiencia gestionando operaciones en múltiples destinos
- Conocimiento y análisis de indicadores operativos (KPIs)
- Capacidad analítica para la optimización de recursos y toma de decisiones

Lo que te ofrecemos:

- Desarrollo y crecimiento interno
- Capacitación continua
- Sueldo competitivo
- Epic Days (días extra de descanso)
- Payday (día libre en tu cumpleaños)
- Beneficios de salud (Medical Home y más)
- Seguro de vida
- Descuentos con la marca y empresas asociadas

Este rol no es para ti si:

- Prefieres funciones administrativas sin interacción constante con la operación
- No disfrutas tomar decisiones en tiempo real ante cambios o incidencias
- Buscas horarios fijos sin rotación

¿Por qué esta oportunidad?
- Tendrás un impacto directo en la experiencia de miles de viajeros
- Liderarás una operación clave para el éxito de nuestros destinos
- Formarás parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia operativa
- Podrás desarrollar habilidades de liderazgo, análisis y gestión estratégica de operaciones

Si te interesa generar impacto real, aplica o escríbeme directamente.

NexusTours se enorgullece de ser un lugar de trabajo que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.