Supervisor de Recepción
FUNCIONES:
Verificar las llegadas esperadas, llegadas efectivas, salida esperadas, salidas efectivas.
Asignar habitación a reservaciones.
Auditar las transacciones que el Cajero Recepcionista genera durante el turno.
Atender las quejas, incidencias y requerimientos que el huésped solicite apegado a las políticas de servicio
Presentar en el Briefing del comité ejecutivo y operativo, el reporte de estadística de ocupación, personas y pronósticos semanal.
Supervisar la venta de DayPass del día.
PERFIL
- Conocimiento avanzado de idiomas (Ingles)
- Conocimientos administrativos y cobranza.
- Servicio al cliente.
- Resolución de quejas.
- Manejo de sistemas TCA.
- Manejo de herramientas computacionales y software.
- Manejo de radiocomunicación.
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