Terapeuta de Spa The Fives Playa del Carmen
Vacante: Terapeuta de Spa
Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo
En The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar donde el bienestar, el servicio de excelencia y el desarrollo profesional se unen para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Buscamos personas apasionadas por el bienestar, con vocación de servicio, excelente actitud y enfoque en la satisfacción del cliente, que deseen desarrollarse dentro de un ambiente de hospitalidad de lujo.
Descripción del puesto:
El Terapeuta de Spa será responsable de brindar tratamientos corporales, faciales y terapias de masaje con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia relajante, personalizada y memorable para cada huésped, promoviendo además la venta de servicios y productos del spa.
Funciones principales:
- Realizar masajes terapéuticos, relajantes, descontracturantes y tratamientos corporales de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Aplicar tratamientos faciales y corporales siguiendo los estándares de calidad del spa.
- Preparar las cabinas antes y después de cada servicio, asegurando limpieza, orden e higiene.
- Explicar al huésped los beneficios y características de cada tratamiento.
- Recomendar tratamientos complementarios y productos de spa de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Mantener el correcto manejo, limpieza y desinfección del equipo y herramientas de trabajo.
- Cumplir con los protocolos de seguridad, higiene y servicio establecidos por la empresa.
- Dar seguimiento a las preferencias y necesidades de los huéspedes para ofrecer una atención personalizada.
- Reportar oportunamente cualquier incidencia relacionada con equipos, instalaciones o suministros.
- Colaborar con el equipo del spa para garantizar una operación eficiente.
Competencias:
- Excelente actitud de servicio.
- Empatía y trato amable con el huésped.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque en la experiencia del cliente.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Discreción y profesionalismo.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año como Terapeuta en hoteles, resorts o spas.
- Experiencia en la aplicación de masajes, tratamientos corporales y faciales.
- Inglés intermedio para la atención de huéspedes nacionales e internacionales.
- Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos.
- Excelente presentación personal.
- Conocimiento de protocolos de higiene y servicio.
- Deseable contar con certificaciones o formación en terapias de spa, cosmetología o técnicas de masaje.
- Vocación por el servicio y atención personalizada.
Será altamente valorado:
- Experiencia en hoteles de lujo o categoría premium.
- Conocimiento de aromaterapia, reflexología, piedras calientes o técnicas holísticas.
- Experiencia en venta de tratamientos y productos de spa.
- Conocimiento de estándares de calidad en hospitalidad.
- Certificaciones adicionales en bienestar o terapias especializadas.
Indicadores de desempeño (KPIs):
- Nivel de satisfacción del huésped.
- Cumplimiento de estándares de servicio.
- Número de tratamientos realizados.
- Venta de tratamientos adicionales y productos de spa.
- Cumplimiento de horarios y puntualidad.
- Evaluaciones de calidad y auditorías internas.
En The Fives Hotels & Residences creemos que el bienestar comienza con nuestro equipo. Si te apasiona brindar experiencias excepcionales y deseas crecer profesionalmente dentro de la industria hotelera de lujo, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!