Supervisor de Guest Services Hoteleria
1 VacantesHoteleria y Turismo en Benito Juárez, Quintana Roo
- Salario: $ 19.227,00 (Mensual)
- Categoría: Hotelería / Turismo
- Subcategoría Hoteleria y Turismo
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 10/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Años de Experiencia: 1
Dar seguimiento de quejas, tanto escritas como en el ?drive? y auxiliar al huésped en cualquier incidencia.
Revisar los check-in y check-out de las habitaciones.
Verificarel cumplimiento de todas las funciones ( formatos, operaciones, etiquetas y check list ) de colaboradores de línea y llevar a cabo reportes departamentales.
Examinar los cumplimientos de planes de acciones a huéspedes con brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etc.)
Dar seguimiento a promociones especiales y llevar a cabo un reporte de entrega de brazaletes.
Invitar a los clientes a escribir en TripAdvisor y checar plataformas en línea, solicitudes, realtime, reviews, etcétera para lograr la puntuación establecida por el corporativo.
Invitar a los clientes a llenar las encuestas de satisfacción interna y a formar parte del club H10.
Dar seguimiento al programa Apple Vacation, ?0 quejas? y RCI para lograr las puntuaciones de cada programa.