Recepcionista Hoteleria
1 VacantesHoteleria y Turismo en Benito Juárez, Quintana Roo
- Salario: $ 14.388,00 (Mensual)
- Categoría: Hotelería / Turismo
- Subcategoría Hoteleria y Turismo
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 23/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
? Recibir siempre con una sonrisa a toda persona que se acerque a recepcion respetando siempre los estándares establecidos por la empresa.
- Imprimir los cardex del dia siguiente, cuadrar las llegadas del dia y sacar las salidas del dia siguiente.
- Dar la bienvenida al huésped de manera calida y con una buena actitud de servicio.
- Obtener toda la información necesaria para el registro de cualquier huésped en el proceso de check in (dirección, mail, fecha de nacimiento, teléfono y escaneo de pasaportes).
- Entregar en mano y siempre explicar a detalle todos los componentes del kit de bienvenida al huésped (tarjeta de toalla, candado de caja, horario de entrada y salida, llaves habitacion).
- Interactuar durante el registro con el huésped y detectar cualquier área de oportunidad para brindar un mejor servicio.
- Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y horarios de los centros de consumo, espectáculos y actividades.
- Informar al huésped de todas las actividades dentro del hotel.
- Conocimiento del área y los alrededores en cuanto a servicios y diferentes opciones a disfrutar por nuestros huespedes.
- Manejo de quejas.
- Formar parte activa del hosting program.
- Distribuir información a todos los departamentos involucrados en la operación del dia.
- Recolectar toda la información de comentarios en la salida del huésped así como candados de caja de seguridad, llaves de habitacion y tarjetas de toallas.
- Participar de manera activa en la venta de up sales.
- Realizar el reporte de discrepancias del dia y fidelizar en sistema miembros club h 10.
- Vaciar la información navision de las llegadas del dia (mails).
- Ser participativo y cumplir con todas las tareas establecidas en el departamento, apoyando a cualquier necesidad del Hotel especificada por sus superiores
- Apoyo a los departamentos en caso de cualquier eventualidad.
- Formar parte de alguna de las brigadas de emergencia y equipos de actividades extras (equipo verde) en el hotel y cumplir con la Política de gestión medio ambiental.
- Estar pendiente que el lobby este siempre limpio y recogido