Recepcionista Hotel Con experiencia
Hotel en la isla de Holbox, Quintana Roo, solicita recepcionistas.
Buscamos recepcionistas con experiencia previa en operación hotelera para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
Funciones:
- Atención al Huésped: Realiza check-in y check-out de huéspedes, atender peticiones o quejas.
- Cobro de habitaciones, gestión de reservaciones, control de disponibilidad. Supervisar la correcta aplicación de tarifas, cargos y cuentas de los huéspedes.
- Mantiene actualizados los perfiles de huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes y asistiéndolo durante su estancia, asegurando un servicio de calidad.
- Gestionar y resolver quejas de huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (indispensable).
- Manejar las transacciones financieras y asegurar la correcta facturación y cierre de caja diario.
- Realizar un reporte de incidencias y reportarlos al siguiente turno.
- Coordinar con otros departamentos del hotel, como ama de llaves, mantenimiento y seguridad, para garantizar una experiencia de calidad para los huéspedes durante su estancia.